よくあるご質問

よくあるご質問を掲載いたしました。
その他ご質問やご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりお問合せ頂くか、お電話(075-925-7655)にてお尋ね下さい。

INDEX

当店のご利用が初めてのお客様へ

Q1.「京都パソコンレンタルサービス」のレンタルサービスは、どのようなサービスですか。
A1. 京都府内の法人様・官公庁様を対象とした、パソコンレンタルサービスです。
 ※個人のお客様もご利用頂けます。
周辺機器のレンタル、レンタルパソコンの運用サポートも行っています。
詳細については、レンタルの流れのページをご覧ください。

Q2.「京都パソコンレンタルサービス」の実績を教えて下さい。
A2. 主に京都府内で、中小企業様・個人事業主様を対象として、パソコンレンタル・ネットワーク構築・サーバー構築・ホームページの作成など請け負って参りました。
大手企業様や官公庁様や教育機関様なども、多数の実績がございます。

Q3.「京都パソコンレンタルサービス」の事務所はどこにありますか。
A3. 営業事務所は阪急東向日駅の近くにございます。詳細な場所については、アクセスMAPのページをご覧ください。

Q4.「京都パソコンレンタルサービス」の事務所に駐車場はありますか。
A4. 申し訳ございませんが駐車場はございませんので、近くのコインパーキンクをご利用願います。

Q5.「京都パソコンレンタルサービス」の営業時間を教えて下さい。
A5. 営業時間は平日の午前9時から午後7時です。
営業時間であっても従業員が外出して不在の場合もございますので、お越し頂く場合は事前に075-925-7655までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

レンタルサービスに関するご質問

Q1.個人でのレンタルはできますか。
A1. 個人のお客様でもご利用頂けますが、料金を前払いして頂くか、身分証明をご確認させて頂く場合がございます。

Q2.レンタルサービスの申し込み方法を教えて下さい。
A2. お電話かメールでお申し込み下さい。
詳細については、レンタルの流れのページをご覧ください。

Q3.「京都パソコンレンタルサービス」でレンタルできる機器を教えて下さい。
A3. ノートパソコン・デスクトップパソコン以外に、プロジェクタ・プリンタなどの周辺機器、iPadとWi-Fiルーターをレンタルしています。
詳細については、レンタル商品のご案内をご覧ください。

Q4.レンタル商品のご案内に掲載されていない機器をレンタルする事はできますか。
A4. ご対応できる場合もございますので、電話かメールにてご相談下さい。

Q5.レンタル機器の受取方法について教えて下さい。
A5. お客様と日時をご相談の上、ご指定の場所にヤマト宅急便でお届け、もしくは当社担当者がお届けいたします。
お急ぎの場合は、当社事務所での受け渡しも可能です。

Q6.レンタル機器の返却方法について教えて下さい。
A6. お届け時にヤマト宅急便の着払い伝票を同梱していますので、ご利用期間中にご返却をお願いいたします。
ご利用期間を延長されたい場合や、ご返却が間に合わない場合は、075-925-7655までお電話下さい。

Q7.レンタルサービスは、申し込み後いつから利用可能ですか。
A7. 京都市近辺であれば、最短で2時間以内ののお届けが可能です。混み合っている場合など、ご要望にお応えできない場合もございますが、お急ぎの場合はご相談ください。

Q8.レンタル機器の受け渡し時に、操作方法などを教えてもらう事はできますか。
A8. 基本は有料となりますが、簡単な操作であれば、ご対応できる場合もございますので、ご希望の際はお申し込み時に、ご相談下さい。

Q9.レンタルした機器の買い取りは可能ですか。
A9. お約束はできませんが、在庫状況によってはご要望にお応えできる場合もございますので、まずはご相談ください。

レンタル料金・お支払に関するご質問

Q1.レンタルサービスの料金を教えて下さい。
A1. レンタル機器のレンタル料金と、配達料金を頂戴いたします。
詳細はレンタル料金をご覧ください。

Q2.レンタル日数の数え方を教えてください。
A2. レンタル気をお届けした日がスタート日となり、ご返却頂く日が終了日となります。
 ※4月1日お届け、4月3日ご返却の場合は、2泊3日となります。

Q3.利用料金の支払いは、どのような方法となりますか。
A3. レンタル機器お届け時に、請求書を同梱いたしますので、ご利用終了後1週間以内に、当社指定銀行口座にお振込み願います。
当社スタッフによるお届けや、当社事務所での受け渡しの場合は、現金払いも可能です。

お申し込みの変更についてのご質問

Q1.レンタルサービスをキャンセルした場合の、キャンセル料について教えて下さい。
A1. レンタル開始2日前までにご連絡頂ければ、キャンセル料は頂きません。
前日・当日のキャンセルは、最低利用料金(2泊3日)をお支払頂きます。
レンタル日の延期についてはご相談ください。

Q2.既に申し込んでいるレンタルの内容を変更したいのですが、可能ですか。
A2. 台数を増やされる場合は、在庫があれば可能です。
レンタル日直前に大幅に台数を減らされた場合は、キャンセル料を頂く場合もございますのでご注意願います。
レンタル日の変更は、在庫状況によってはお断りせざるをえない場合もございますので、ご了承願います。

パソコンに関するご質問

Q1.レンタルパソコンのOSを教えて下さい。
A1. Windows7もしくはWindows10です。
 ※上記以外のOSをご希望の場合は、ご相談下さい。

Q2.レンタルしているパソコンのメモリの増設やHDD交換などを自分で行ってもいいですか。
A2. 申し訳ございませんが、パソコンの保証対象外となる為、ご遠慮願います。ご要望がある場合はご相談下さい。

Q3.パソコンにソフトウェアをインストールしてもいいですか。
A3. はい、問題ございません。お客様でご用意されたソフトウェア・アプリケーション等は、ご自由にインストールしてお使い下さい。
ただし不具合が発生した場合に、対応できない場合がございますのでご了承願います。

Q4.パソコンのOSをアップグレードしてもいいですか。
A4. 申し訳ございませんが、アップグレード後の動作保証ができませんので、ご遠慮願います。

Q5.パソコンのWindowsアップデートを実施してもいいですか。
A5. お客様にてWindowsアップデートして頂いて問題はございません。ただし不具合があった際にアップデート前に戻す必要がありますので、システムの保護設定は無効にしないで下さい。

Q6.レンタルしたパソコンでインターネットは利用できますか。
A6. LAN(ネットワーク)に接続しないとご利用頂けません。ご利用場所にインターネット環境がなく、インターネットのご利用を希望される場合は、お申し込み時にご相談下さい。

Q7.レンタルパソコンに標準でインストールされているソフトを教えて下さい。
A7. ウイルス対策ソフトの「microsoft security essentials」がインストールされています。

Q8.ソフトウェアのレンタルはできますか。
A8. 有償ですが「Microsoft Office」等のレンタルが可能です。詳細は料金表をご確認下さい。料金表に記載されていないソフトのレンタルをご希望の場合は、ご相談下さい。

Q9.返却前に自分でレンタルパソコンのHDDデータを消去をしてもいいですか。
A9. お客様ご自身でデータ消去して頂いて問題ございません。

Q10.レンタルパソコンのHDDデータ消去をしてほしいのですが。
A10. ご返却頂いたパソコンは、OSの再セットアップを行い、出荷時の状態に戻しております。
レンタル中にご使用されたデータ等は消去されますのでご安心下さい。

トラブルに関するご質問

Q1.レンタル機器が故障した場合は、どうすればいいですか。
A1. まずはお電話でご連絡下さい。状況に応じて代替機の手配など対応いたします。

Q2.レンタル機器を壊してしまった場合は、どのようになりますか。
A2. 修理代金もしくは代替品の購入代金をお支払頂きます。